Levering og returnering
Levering & fragt
Hos Kul&koks benytter vi Post nord, som har dag til dag levering til hele landet. Du har mulighed for at vælge levering til pakkeshop, pakkeboks eller hjemmelevering. Derudover har du mulighed for at vælge en specifik pakkeboks eller pakkeshop, som du gerne vil have ordren leveret til.
Er ordren på over 499,- kan du få gratis fragt til pakkeboks & pakkeshop. Alle ordrer sendes med et track&trace nummer, så du kan følge pakken fra at den bliver afsendt, til at den lander hos dig. Du modtager både track&trace nummeret på email og SMS. Alle pakker er naturligvis forsikret - du står derfor ikke med ansvaret, hvis en pakke går tabt under levering.
Retur
Hos kul&koks tilbyder vi 30 dages gratis retur.
Hvornår er jeg berettiget til gratis retur?
Afsender du varen inden for 30 dage efter at du modtog ordren, er du berettiget til gratis retur.
Hvornår er jeg ikke berettiget til gratis retur?
1. Varen sendes for sent retur til os (efter 30 dage efter, at du modtog varen), medmindre andet er aftalt - f.eks. ved køb til gave.
2. Varen er taget i brug. Det er naturligvis tilladt at prøve varen på og se, om den passer - lige så vel som det er i den fysiske butik. Men er varen taget i brug, vasket og lignende, forbeholder vi os retten til ikke at acceptere returvaren, da varen derved ikke længere er som ny.
Efter du har returneret en vare
Når du har sendt varen retur, har du mulighed for at få beløbet tilbagebetalt, lave en ombytning eller få et tilgodebevis. Dette skal du angive på retursedlen via. vores returportal.
Vil du gerne have et tilgodebevis, er det vigtigt at du hiver fat i os, så vi er sikre på at vi får de rigtige informationer fra dig.